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人际关系管理实务(第二版)
作者:
许晓青 编著
定价:
34 元
页数:
256页
ISBN:
978-7-309-12952-6/C.343
字数:
387千字
开本:
16 开
装帧:
平装
出版日期:
2017年8月       
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内容提要


       《人际关系管理实务》第二版是以组织行为学为基础融合了社会心理学、人际关系学、语言学等学科内容,将理论知识与实践技能操作相结合,适用于高职大专学生学习的一本教材。本教材延续了第一版的风格和形式,即把知识、技能、态度贯穿于各能力模块的训练系统中,通过教师讲授、案例分析、课堂讨论、游戏、情境模拟训练等教学模式提高学生的职业技能和综合能力。对本教材改动较多的是实训内容的更新。其宗旨是更加注重对学生职业能力和道德素养以及创新思维能力的训练和培养,在实训部分中,能力模拟训练和能力拓展训练的内容较第一版教材的难度和挑战性有所加大,每一项训练都是针对学生在人际关系、沟通、团队合作、情商等综合能力的培养和训练。
       这些训练内容也是我们在这几年的教学实践中不断尝试、摸索、总结出来的教学效果较好的内容,对于从事本专业的教师和专业人员来说也能够起到抛砖引玉的作用。
      

作者简介

书摘


       目录
      
       项目一 社会认知及评价能力
      
       第一单元 社会认知差异与管理
       基础理论部分
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       项目二 自我管理能力
      
       第二单元 个性差异与管理
       基础理论部分
       第一节 气质差异与管理
       第二节 人格差异与管理
       第三节 能力差异与管理
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       第三单元 情绪、情感与管理
       基础理论部分
       第一节 情绪和情感的一般概念
       第二节 情绪、情感的种类
       第三节 组织中的情绪管理
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       第四单元 价值观和工作态度
       基础理论部分
       第一节 价值观与管理
       第二节 工作态度与管理
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       第五单元 工作压力与管理
       基础理论部分
       第一节 压力概述
       第二节 压力产生的来源
       第三节 工作压力的管理策略
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       项目三 人际关系管理能力
      
       第六单元 人际关系与管理
       基础理论部分
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       项目四 管理沟通能力
      
       第七单元 管理沟通
       基础理论部分
       第一节 管理沟通
       第二节 组织沟通
       第三节 有效沟通的方法和技巧
       第四节 人际冲突的处理
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       第八单元 人体语言的沟通
       基础理论部分
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
       项目五团队合作能力
      
       第九单元 团队合作与管理
       基础理论部分
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       项目六 管理激励能力
      
       第十单元 员工激励与管理
       基础理论部分
       实训部分
       本单元小结及管理实践意义
       本单元复习思考题
      
       主要参考文献
      

书评       

   

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