人际关系管理实务（第二版）/许晓青编著/复旦大学出版社


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	人际关系管理实务（第二版）
	作者：	许晓青编著
	定价：	34 元	页数：	256页
	ISBN：	978-7-309-12952-6/C.343	字数：	387千字
	开本：	16 开	装帧：	平装
	出版日期：	2017年8月	本类其他相关图书
内容提要
《人际关系管理实务》第二版是以组织行为学为基础融合了社会心理学、人际关系学、语言学等学科内容，将理论知识与实践技能操作相结合，适用于高职大专学生学习的一本教材。本教材延续了第一版的风格和形式，即把知识、技能、态度贯穿于各能力模块的训练系统中，通过教师讲授、案例分析、课堂讨论、游戏、情境模拟训练等教学模式提高学生的职业技能和综合能力。对本教材改动较多的是实训内容的更新。其宗旨是更加注重对学生职业能力和道德素养以及创新思维能力的训练和培养，在实训部分中，能力模拟训练和能力拓展训练的内容较第一版教材的难度和挑战性有所加大，每一项训练都是针对学生在人际关系、沟通、团队合作、情商等综合能力的培养和训练。这些训练内容也是我们在这几年的教学实践中不断尝试、摸索、总结出来的教学效果较好的内容，对于从事本专业的教师和专业人员来说也能够起到抛砖引玉的作用。
作者简介

书摘
目录项目一社会认知及评价能力第一单元社会认知差异与管理基础理论部分实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题项目二自我管理能力第二单元个性差异与管理基础理论部分第一节气质差异与管理第二节人格差异与管理第三节能力差异与管理实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题第三单元情绪、情感与管理基础理论部分第一节情绪和情感的一般概念第二节情绪、情感的种类第三节组织中的情绪管理实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题第四单元价值观和工作态度基础理论部分第一节价值观与管理第二节工作态度与管理实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题第五单元工作压力与管理基础理论部分第一节压力概述第二节压力产生的来源第三节工作压力的管理策略实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题项目三人际关系管理能力第六单元人际关系与管理基础理论部分实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题项目四管理沟通能力第七单元管理沟通基础理论部分第一节管理沟通第二节组织沟通第三节有效沟通的方法和技巧第四节人际冲突的处理实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题第八单元人体语言的沟通基础理论部分实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题项目五团队合作能力第九单元团队合作与管理基础理论部分实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题项目六管理激励能力第十单元员工激励与管理基础理论部分实训部分本单元小结及管理实践意义本单元复习思考题主要参考文献
书评



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