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老了，我们怎么办——中国养老实践的九如模式
作者：
 苏勇 于保平 邓少军 著
定价：
58 元
页数：
228页
ISBN：
978-7-309-15967-7/F.2836
字数：
184千字
开本：
32 开
装帧：
精装
出版日期：
2021年12月 　　　　　　
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内容提要

       前言
      
       国家统计局发布的第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%，其中，65岁及以上人口为1.91亿人，占总人口的13.5%。与2010年相比，60岁及以上人口的比重上升了5.44个百分点。31个省份中，有30个省份65岁及以上老年人口比重均超过7%，12个省份65岁及以上老年人口比重超过14%。这些数据表明，我国人口老龄化程度进一步加深，未来将持续面临人口长期均衡发展的压力。
       国民经济和社会发展统计公报也显示，截至2020年年末，全国养老机构为3.8万个，床位823.8万张，按照“9073”90％的老年人居家养老，7％的老年人依托社区养老，3％的老年人入住机构养老。的养老格局，我国养老床位需求约为1900万张，相比于供给，缺口超过千万。与此同时，我国养老机构却普遍面临资金收支难以平衡、人才极度紧缺的发展困境，超过一半以上的民办养老机构收支只能持平，40%的民办养老机构长年处于亏损状态，能够盈利的不足9%，养老机构发展步履维艰。社会养老供给不足，家庭养老负担沉重，使得很多家庭及老人备受困扰。“老了，我们怎么办？”这已经成为亟待解决的社会痛点问题。
       九如城养老集团历经十余年的探索与耕耘，形成了以“养老四级体系”“医、康、养、教、研、旅六位一体”和“两全模式”等为特色的体系化养老解决方案，成为我国养老服务领域的领军企业，为积极应对人口老龄化挑战、解决社会养老痛点问题做出了积极贡献。本书对这一典型企业案例开展了深入的调查研究，有以下两点发现。
       （1）　九如城深耕养老行业多年探索形成的“九如模式”，是支撑企业持续健康发展、有效解决社会养老痛点问题的重要商业模式基础。
       （2）　九如模式将企业重新定位为“家庭幸福生活解决方案提供商”，强调“时代价值、社会价值、行业价值、企业价值、家庭价值和个人价值”的和谐统一，通过“六大体系支撑、六化协同互动”的商业模式运行，为中国社会养老问题提供了普惠性的体系化解决方案。
       本书内容围绕九如城的探索历程、九如模式的形成过程、九如模式的主要体系架构展开，各章节安排如下。
       第一章“养老之殇”，通过鲜活的养老案例故事，系统阐述了广大人民群众当前普遍面临的养老痛点问题、我国养老行业发展面临的困境以及“十四五”期间国家为积极应对人口老龄化做出的一系列顶层设计。
       第二章“九如探索”，研究探讨九如城如何从房地产开发建设领域艰难转型到养老服务业的历程，深度解析九如模式的形成动因、形成过程，归纳提出以“六方价值共赢、六大体系支撑、六化协同互动”为核心的九如模式架构。
       第三章“体系养老”，围绕九如模式六大体系中最为核心、最具优势和最有特色的运营体系，着重阐述其以“养老四级体系”“医、康、养、教、研、旅六位一体”“两全模式”“构建养老生态体系”为特色的体系化运营模式。
       第四章“以人为本”，聚焦九如模式的人才体系，着重阐述企业以人为本的人才观、以“人才大基盘”和“合伙人制”为特色的人才梯队战略。
       第五章“服务驱动”，主要阐述九如模式中以服务标准体系和服务价值体系为核心的服务管理体系，这是九如城最具口碑号召力和品牌影响力的体系模块。
       第六章“智慧造就”，这是九如模式的智慧体系，着重关注九如城在培育产业智慧（数字化养老）和生命智慧（养老教育）方面的实践成果，深度探讨两者之间的相互促进关系以及对九如模式的支撑价值和赋能价值。
       第七章“幸福成长”，着重关注九如城以“孝、爱、家”为核心的三大幸福体系，即长者幸福体系、员工幸福体系和家庭幸福体系，以及以此为基础对行业及社会幸福体系构建的推动举措。
       第八章“正心奉道”，聚焦九如模式的文化体系，着重探讨支撑九如模式持续健康运行的文化基因与价值观内核，为九如模式运行进一步夯实思想基础、价值观基础和文化基础。
       第九章“未来已来”，依托系统耦合管理、人本管理、服务质量管理、数字化管理、幸福管理和东方管理等理论，深度剖析九如模式六大体系的理论基础，并依据理论指引为九如模式的持续健康发展提供优化与拓展建议。
       希望本书所开展的案例研究，有助于理论界深度了解兼具商业和公益双重属性的社会企业商业模式构建机理，同时能为养老服务业相关企业商业模式优化及政府开展行业指导提供一些参考。当然，书中难免会存在瑕疵和不足，恳请广大专家和读者不吝赐教，共同推动养老行业的深入研究，为我国养老事业的健康发展贡献力量。目录
      

作者简介

       苏勇，复旦大学管理学院教授、博士生导师，美国华盛顿大学博士后研究员，复旦大学东方管理研究院院长，中国企业管理研究会副会长。曾任复旦大学MBA项目主任、管理学院企业管理系主任。担任多家公司独立董事和高级顾问。著作有《现代组织行为学》《中国管理学发展进程》等30多部，发表论文200多篇。主持并完成国家级研究项目30多项。主编“中国杰出企业家管理思想精粹”和“中国杰出企业家管理思想研究”丛书。
      
       于保平，复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心主任，复旦大学东方管理研究院研究员，《管理视野》常务副主编。曾任国际家族企业协会亚太分会中国区总监、IMC集团中国区企业文化总监、《社会观察》执行主编、《21世纪经济报道》资深记者等。
      
       邓少军，浙江师范大学经济与管理学院副教授，教育部中德职教师资项目访问学者，美国圣何塞州立大学访问学者。主要著作为《企业转型升级中的动态适应》，在《中国工业经济》《科研管理》《复旦学报（社会科学版）》《外国经济与管理》等期刊上发表论文多篇。
      

书摘

       目录
      
       第一章 养老之殇：老了怎么办
       一、养老现状痛点
       二、养老行业困境
       三、养老政策破局
      
       第二章 九如探索：为天下长者
       一、九如前世今生
       二、九如转型之路
       三、九如模式构建
      
       第三章 体系养老：系统化运营
       一、九如运营体系
       二、养老四级架构
       三、养老生态系统
      
       第四章 以人为本：人才居首位
       一、九如人才体系
       二、独特的人才观
       三、人才梯队战略
      
       第五章 服务驱动：口碑在人心
       一、九如服务体系
       二、养老服务标准
       三、服务创造价值
      
       第六章 智慧造就：生命更圆满
       一、九如智慧体系
       二、科技赋能养老
       三、教育成就价值
      
       第七章 幸福成长：社会至和谐
       一、九如幸福体系
       二、建设“孝爱家”
       三、共创美好生活
      
       第八章 正心奉道：文化铸九如
       一、九如文化体系
       二、正心与养老
       三、奉道与事业
      
       第九章 未来已来：知行本合一
       一、九如案例经验
       二、推动知行合一
       三、探求普适方案
      

书评       
　  

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