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医疗服务中的绩效测量工具:快速参考指南(第二版)
作者:
美国医疗机构联合委员会资源部 编著 华润JCI医院管理研究院 译 郦忠 蒋宋怡 主译
定价:
87 元
页数:
95页
ISBN:
978-7-309-12854-3/R.1594
字数:
167千字
开本:
16 开
装帧:
平装
出版日期:
2017年3月       
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内容提要


       医疗机构都认为他们收集到的数据是准确且可靠的,然而现实情况是许多医疗机构对绩效测量所必需的工具一知半解。即使有些机构坚信其收集和管理数据的方式是正确的,他们也未能从中发掘出足够的关键细节,用以确保流程准确无误,不对患者诊疗结果和患者安全造成任何危害。
       本书旨在帮助读者解答关于医院信息收集方法的疑难问题。作为JCR的畅销书之一,本书通过极具启发性的案例和表格,逐步引导读者在所在的医疗机构中活学活用以下工具。
       • 箱形图
       • 风险校正
       • 控制图
       • 帕累托图
       • 趋势图
       • 平衡计分卡
       • 雷达图
       • 绩效矩阵
       • 其他绩效测量工具
       无论直接引入本书中介绍的表单工具,还是将自己使用的工具与本书案例中介绍的工具进行对比,均对医疗机构提升全院治疗和服务的连贯性大有裨益。
      

作者简介


       关于华润JCI医院管理研究院
       华润JCI医院管理研究院(JCI-CRHG Academy of Hospital Management)由华润医疗集团与美国Joint Commission International(JCI)共同成立,即华润杰思爱医院管理(北京)有限公司,是JCI在全球范围内首次通过合资形式设立的医疗质量管理专业机构。华润JCI医院管理研究院基于JCI完善的医院管理知识体系和专家资源,致力于引入国际领先的医疗质量和患者安全管理理念、工具和方法论,培养本土医疗质量管理专业人才,从而提升国内医疗机构的管理水平,实现医疗质量与患者安全管理的持续改进。

书摘


       目录
      
       前言
      
       1绩效测量评估的作用
       1.1在绩效改进中使用绩效测量
       1.2用绩效测量促进改进行动
       1.3用绩效测量实现前瞻
       1.4下一步
      
       2在绩效测量的世界里遨游
       2.1决定测量内容
       2.1.1高危、高容量、问题易发领域
       2.1.2其他可测量流程
       2.2确定项目优先级
       2.3建立高效团队
       2.3.1团队的组成和职责
       2.3.2团队培训
       2.4选择测量指标
       2.5现有的外部来源指标
       2.6了解数据需求
       2.6.1数据的可及性
       2.6.2数据的准确性和完整性
       2.6.3数据收集的时间范围
       2.7使用可靠的工具
       2.8通过数据比较设定绩效目标
       2.8.1内部对标
       2.8.2外部对标
       2.8.3设定目标
      
       3使用正确的工具进行测量
       3.1团队计划工具
       3.1.1头脑风暴(brianstorming)
       3.1.2流程图
       3.1.3因果图
       3.2数据收集工具
       3.2.1清单(checklist)
       3.2.2检查单(check sheet)
       3.2.3问卷调查
       3.3数据分析及展示工具
       3.3.1箱形图
       3.3.2数据分布
       3.3.3集中趋势的测量
       3.3.4变异与标准差
       3.3.5对比图
       3.3.6风险校正
       3.3.7治疗单元间变异
       3.3.8控制图
       3.3.9控制图的类型
       3.3.10直方图
       3.3.11线形图
       3.3.12帕累托图
       3.3.13趋势图
       3.3.14层次图
       3.3.15平衡计分卡/仪表板图
       3.3.16雷达图
       3.3.17绩效矩阵
       3.3.18分层法/多元展示
      
       4了解标准化的绩效指标和未来目标
       4.1ORYX和评审
       4.2核心指标集
       4.3质量检查
       4.4未来
      
       5术语表
      

书评       

   

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