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产品后市场服务运营管理
作者：
 谢家平 等著
定价：
88 元
页数：
321页
ISBN：
978-7-309-15499-3/F.2778
字数：
304千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2021年8月 　　　　　　
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内容提要

作者简介

书摘

       目录
      
       绪论
       第一节 研究背景
       第二节 研究意义
       第三节 研究现状
       第四节 研究内容
      
       第1章 产品后市场服务链的理论逻辑框架
       第一节 产品服务系统的内涵与分类
       第二节 闭环产品服务系统理论
       第三节 服务时代的商业模式创新
       第四节 产品与服务融合创新获利
       第五节 闭环产品服务链关系契约
      
       第2章 产品后市场服务链的价值增值模式
       第一节 产品后市场服务链增值影响因素思辨
       第二节 产品后市场服务链增值因素关系分析
       第三节 物联网下后市场服务链增值模式嬗变
       第四节 产品后市场服务链商业模式机理分析
      
       第3章 产品服务市场中厂商定价策略分析
       第一节 产品服务市场与厂商定价逻辑
       第二节 面向理性消费者的厂商定价决策
       第三节 面向短视消费者的厂商定价决策
       第四节 数量价格菜单合约下厂商的定价组合选择
       第五节 厂商的策略选择
       第六节 消费者短视程度异质性的讨论
      
       第4章 产品后市场服务链中租赁质保决策
       第一节 质保服务与租赁型产品服务链研究
       第二节 基于质保的租赁型产品服务链模型
       第三节 租赁型产品服务链的集中决策方式
       第四节 租赁型产品服务链的分散决策方式
       第五节 租赁产品型服务链不同契约的比较
      
       第5章 产品后市场服务链的渠道选择决策
       第一节 产品后市场服务链的渠道选择问题
       第二节 产品供应商捆绑后市场服务：垂直式渠道
       第三节 产品供应商外包后市场服务：网络化渠道
       第四节 产品后市场服务链渠道的数值分析
       第五节 产品后市场服务链渠道的扩展模型
      
       第6章 产品后市场服务链的回收契约机制
       第一节 问题描述与基本设定
       第二节 收益共享契约模型
       第三节 收益共享成本共担组合
       第四节 分级回收服务契约机制
      
       第7章 产品后市场服务共享定价：汽车案例
       第一节 产品共享定价模型描述
       第二节 共享平台定价模型分析
       第三节 共享平台定价性质分析
       第四节 共享平台定价模式选择
      
       第8章 后市场服务中科创设备共享契约机制
       第一节 问题提出
       第二节 模型介绍
       第三节 基础模型
       第四节 契约机制
       第五节 算例分析
      
       第9章 产品后市场服务链的案例与策略建议
       第一节 伦敦地铁的租赁型产品服务系统案例
       第二节 产品服务链在社会企业中的应用
       第三节 国内外风场后市场服务的实践
       第四节 企业实施租赁产品服务链的建议
       第五节 产品后市场服务创新增值策略分析
      
       参考文献
      

书评       
　  

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