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复旦卓越品牌


管理信息系统
作者：
 吴琮璠 谢清佳 著
定价：
58.00元
页数：
544页
ISBN：
ISBN7-309-03798-7/F.823
字数：
604千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2003年10月 　　　　　　
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内容提要

       复旦博学·经世系列简介
      
       深入浅出，不尚空谈；学以致用，经时济世。
       “复旦博学·经世系列”是复旦大学出版社依循上述选题宗旨，以邀请编写与引进选用并举的方式，出版的又一套全新的开放式经管类丛书。
       本丛书集合了在美国一流大学获得经济、管理类博士学位，现任教于一流大学，且在大型的企业、公司担任过要职的海内外学者为作者队伍，以迅速发展的经济社会对未来人才的需求趋势为内容的定位基准，精心策划、倾情编辑而成，是复旦大学出版社力荐给大学本科阶段和MBA、EMBA教学者选用的丛书系列。
      
      
       本书强调积极主动以信息技术创造组织的价值，以信息技术打造新的事业；坚持以国内外案例阐释理论的风格写作，努力使本书成为适合教与学使用的信息管理教材。全书共分五大部分。第一部分从整体观出发对信息管理作了全面性的介绍，内容包括信息管理的概念、信息技术和组织活动、信息技术对组织的冲击以及管理信息系统的演进；第二部分介绍信息科技和信息系统，分别阐述了电脑和网络相关的硬件和系统软件、应用软件的开发和资料管理、电子商务以及信息科技架构的内涵、类型、分析模式和评估项目；第三部分阐述信息系统的建置，包括信息系统规划、信息系统开发、信息系统推行和外包以及利用信息科技创造企业价值，并详细介绍了企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）；第四部分探讨了支持组织活动的信息系统，包括知识管理和智能系统、支持决策的信息系统、战略信息系统等；第五部分则探讨了信息系统的管理技术，包括电脑中心的管理和信息系统管理的人性层面。
       本书是各工商管理专业本科生、MBA和EMBA学习管理信息系统的首选教材之一，也可供企业、事业单位管理人员、政府职能机构人员以及对管理信息系统感兴趣的读者使用。
      
      
      
      

作者简介

       吴琮璠，美国加州大学洛杉矾分校（UCLA）管理博士，主修信息系统，现任台湾大学管理学院会计学系暨研究所专任教授。曾任教于美国佛罗里达大学，返回台大后并曾客座在美国夏威夷大学、北京大学、上海交通大学、香港理工大学及上海国家会计学院讲学。
       吴博士教学研究十多年，在国内外学术期刊、国际会议及专业杂志发表重要论文多达五十篇，并著有物流成本管理、会计信息系统、计算机审计与审计学等书。吴博士还拥有非常丰富的实务经验，经常参与公共事务政策的咨询与研究，并在多家机构担任顾问。
      
       谢清佳，台湾大学信息管理学系所副教授。在台湾交通大学获管理科学（信息管理）博士，所专长的领域为组织转型、信息系统规划以及信息系统设计等。

书摘
目 录
      
       序
      
       第一部分 信息管理绪论
      
       第1章 信息管理的内涵
      
       1.1 信息管理的意义
       信息管理的意义———从“功能”剖析
       信息管理的意义———从“对象”剖析
       信息管理的意义———从目的剖析
      
       1.2 信息管理的范围
      
       1.3 信息管理的主要议题
      
       1.4 企业环境的变迁
       全球经济体系
       信息经济
       企业组织的转型
      
       1.5 CIO面临的挑战
       着重点的转移
       信息科技资源的整体结构
       信息科技的规划和控制
       信息战略
       项目管理
      
       1.6 信息管理主要的基本概念
       战略相关性
       组织特性
       权变概念
       技术移转
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第2章 信息、信息科技与组织活动
      
       2.1 信息的定义和性质
       所知媒介与信息
       信息的性质
      
       2.2 信息处理的意义与特性
       信息概念的意义
       信息处理的意义
       信息处理的特性
      
       2.3 信息的度量
       信息理论———技术层次
       信息展示———语意层次
       信息经济理论———效用层次
       由使用者直接界定信息价值———效用层次
       信息的时间价值———创造价值
      
       2.4 人类信息处理的特质———信息过量
       人作为信息处理者的简单模式
       人类信息处理的特性
       如何克服信息过量
      
       2.5 信息科技与数字媒介
       数字媒介
       数字文件的性质
      
       2.6 传统组织活动分类架构
       Anthony的组织活动分类
       依功能划分组织活动
       Simon的组织活动分类
       Gorry与Scott Morton的组织活动分类
       Panko与Sprague的组织活动分类
       Mintzberg的主管活动分类
      
       2.7 信息时代观察组织活动的新视野———时间效率
       主管的一天
       习题
       个案讨论
      
       第3章 信息科技对组织的冲击
      
       3.1 企业环境的变迁
      
       3.2 跨组织信息系统
       IOS的特性分析
      
       3.3 市场关系的改变
       传统市场与商业交易的一般原则
      
       3.4 电子商务和互联网
      
       3.5 组织转型的趋势
       从控制到学习
       从独立到合作
       从中央控制到充分授权
      
       3.6 信息时代组织的特性
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第4章 管理信息系统简介
      
       4.1 管理信息系统的定义
       电脑与组织信息处理
       管理信息系统的定义
       管理信息系统的内容
      
       4.2 从管理角度定义信息系统
      
       4.3 管理信息系统观念的演进
       管理信息系统与电子数据处理
       管理信息系统与决策支持系统
       管理信息系统与办公自动化
       管理信息系统与专家系统
       管理信息系统与战略信息系统
       管理信息系统与电脑整合制造
       管理信息系统与使用者自建系统
       管理信息系统与信息资源管理
       管理信息系统与全球化
       管理信息系统与企业再造
       管理信息系统与跨组织信息系统
       管理信息系统与互联网
       管理信息系统与电子商务
       管理信息系统与信息外包
       管理信息系统与虚拟企业
       管理信息系统与企业资源规划
       管理信息系统与供应链管理
       管理信息系统与客户关系管理
       管理信息系统与知识管理
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第二部分 信息科技
      
       第5章 电脑与网络通讯设备及系统软件
      
       5.1 电脑系统分类
      
       5.2 电脑硬件的组成要素与科技趋势
       电脑硬件组成要素
       电脑硬件科技趋势
      
       5.3 系统软件功能与特色
       语言编译程序
       公用程序
       操作系统功能与特色
      
       5.4 网络通讯基本观念
       信号传输方式
       接线（Connector Cables）界面
       传输媒介
       传输速度的衡量
      
       5.5 通讯硬件与软件
       通讯软件
       通讯硬件设备
      
       5.6 网络通讯架构、电信业者基本传输服务与网络趋势
       基本网络连线架构
       电信业者基本传输服务
       无线网络
       家庭通讯网络
       增值网络
       网络趋势
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第6章 应用软件开发工具与数据管理
      
       6.1 开发应用软件的工具与程序编写
       工具性套装软件
       高级程序语言
       面向对象程序语言（Objectˉoriented programming language）
       软件选择的考虑因素
       软件的开发趋势
      
       6.2 电脑如何表示资料与编码
       文字与符号的表示方法
       数字资料表示法
       超文本标示语言与可扩展标示语言（XML）
      
       6.3 文件处理与数据库模式
       传统电脑文件组织
       数据库模式
       数据库管理系统软件
      
       6.4 数据库应用系统的设计方法
       E-R设计法
       数据库设计方法———正规化法
       表达实体间关系（Relationship）的方法
      
       6.5 数据仓库、数据挖掘与数据管理
       数据仓库
       数据挖掘
       数据管理
       习题
       个案讨论
      
       第7章 电子商务相关技术
      
       7.1 互联网与万维网
       TCP/IP协议
       万维网
       超文本传输协议（HTTP）与超文本标示语言（HTML）
       URL网址与IP地址
       SMTP
       POP
      
       7.2 电子商务产业整体架构
      
       7.3 Web-based系统与网络数据库技术
       Web技术发展三阶段
       网站设备方案
       Web-based系统组成要素
       Web数据库软件
       CGI程序与 Java程序
       智能型代理程序与Cookie档
      
       7.4 互联网安全机制
       加密（encryption）
       信息安全协议
       网络防火墙与虚拟私人网络
       信息安全产品
       网络危机处理机构
      
       7.5 网络交易电子付款机制
       网络交货与收款模式
       三种主要电子付款机制的特色与比较
       电子证书与电子认证中心
       SET（Secure Electronic Transaction）
       习题
      
       第8章 信息科技架构
       8.1 信息科技架构的内涵
       信息科技基础设施
       更先进的应用系统———商业机会
      
       8.2 信息基础设施
      
       8.3 信息科技架构的类型
       集中式
       非集中式
       分布式
       网络式
      
       8.4 信息科技架构的分析模式
       网络的联结力和可达性
       物理和虚拟间的平衡
      
       8.5 信息科技架构的评估
       组织面
       营运管理面
       人力面
       数据管理面
       技术面
       习题
       个案讨论
      
       第三部分 信息系统的开发
      
       第9章 信息系统规划
      
       9.1 规划活动的内涵
       规划活动的意义
       规划活动的性质
       组织规划活动的类别
       规划的过程
      
       9.2 信息系统规划的内涵
       信息系统规划的意义
       信息系统主计划的内容
      
       9.3 信息系统规划理论
       产品—流程变化矩阵
       Henderson的调准模型
       战略方格
      
       9.4 信息系统规划的过程与方法
       信息科技战略规划
       组织信息需求分析
       资源分配
      
       9.5 信息系统规划的关键议题
       集中或分布
       收缩规模（Downsizing）
       陈旧系统的管理
       浮现中新技术的管理
       企业再造
       跨组织的信息系统
       使用者自建系统
       电子商务
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第10章 信息系统的开发
      
       10.1 信息系统的特性
      
       10.2 信息系统开发的过程
       初步设计（preliminary design）
       系统分析
       系统设计
       系统开发
       系统推行
      
       10.3 1950年代至1970年代信息系统开发的概念与技术
       传统结构化系统设计方法
       着重在系统开发的初期工作
      
       10.4 1980年代信息系统开发的概念与技术
       使用4GL的雏形系统设计方法
       使用者自建系统
       1980年代的信息系统开发技术
      
       10.5 1990年代信息系统开发的概念与技术
       面向对象技术
       互联网应用系统的开发工具
       强调快速的信息系统开发方法
       大型整合应用系统
      
       10.6 信息系统开发的管理问题
       如何度量程序设计员的生产力
       如何衡量系统效益
       系统开发项目的风险管理
       风险的评估
       EUC的管理战略
      
       习题
       个案讨论
      
       第11章 信息系统推行和信息外包
      
       11.1 企业资源规划
       企业资源规划的演进
       企业资源规划的定义
       企业信息规划的导入战略
       企业信息规划的成本与效益
      
       11.2 供应链管理
       供应链管理的发展背景
       供应链管理的意义
       供应链管理的模式
       供应链管理的要素
       供应链管理观念与相关的信息系统
       供应链管理推行的重点
      
       11.3 客户关系管理
       客户关系管理的意义
       客户关系管理的循环过程
       客户关系管理与信息科技
       客户关系管理系统导入的原因与障碍
      
       11.4 信息外包的意义和回顾
       信息外包的定义
       1960年代的信息外包
       1970年代的信息外包
       1980年代的信息外包
       1990年代的信息外包
      
       11.5 信息外包的变迁
       信息外包变迁的背景
       信息外包变迁的衡量
       信息外包变迁的比较
      
       11.6 信息外包的决策与实施
       信息外包的决策因素
       信息外包的实施步骤
      
       11.7 信息外包联盟的管理
       信息外包的利益
       信息外包的问题
       1990年代信息外包的特色
       架构与管理信息外包联盟
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第12章 以信息科技创造价值———组织创新和流程再造
      
       12.1 组织创新
      
       12.2 通过合作伙伴创造价值
       与上游厂商联系的外联网
       客户服务
       供应链管理
      
       12.3 通过消费者创造价值
      
       12.4 企业流程再造的定义与本质
      
       12.5 如何进行企业流程再造
       流程再造的设计步骤
       流程再造的成功关键因素
       企业流程再造的原则与实例
       企业再造工程工具
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第四部分 支持组织活动的信息系统
      
       第13章 知识管理与智能系统
      
       13.1 知识管理
       信息工作者，知识工作者，资料工作者
       知识管理
      
       13.2 知识科技
       知识科技的功能
       知识管理应用系统
       知识管理成功关键因素
      
       13.3 办公室与知识传播
       文件管理技术
       办公室通讯技术
       办公室日程安排技术
       办公室数据管理技术
       团体支持软件
      
       13.4 专家系统与人工智能
       专家系统定义与发展状况
       专家系统的组成要件
       专家系统的类型与用法
       案例推论
       类神经网络
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第14章 支持决策的信息系统
      
       14.1 决策问题的意义与特性
       确定或不确定的决策问题
       程序化或非程序化的决策问题
       依决策的准则分类
       不同管理层级的决策活动
       决策活动的进行过程
      
       14.2 决策支持系统的特性与类别
       决策支持系统的特性
       决策支持系统的分类
      
       14.3 决策支持系统的结构与发展趋势
       决策支持系统结构
       决策支持系统的发展趋势
      
       14.4 合作科技与群体支持系统
       群体特性与群体决策
       合作科技与群体支持系统
       群体支持对于信息交换与信息使用的影响
      
       14.5 高阶主管信息系统
       高阶主管工作的性质
       EIS功能
       EIS系统架构
       EIS成功关键因素
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第15章 战略信息系统
      
       15.1 战略信息系统的定义
      
       15.2 战略信息系统的类型
       竞争系统
       合作系统
      
       15.3 寻找战略信息系统机会的途径
       Porter的五种竞争力模式
       Porter的竞争战略模式
       Porter的价值链模式
       McLaughlin的附加价值矩阵
       竞争优势因果关系模式
      
       15.4 寻找SIS机会的实际做法
       战略机会矩阵（Strategic Opportunities Matrix）
       顾客资源生命周期（Customer Resource Life Cycle）
       战略动力理论
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第16章 电子商务———互联网在企业的应用
      
       16.1 电子商务的意义与构面
       电子商务的定义与构面
       电子商务的演进
      
       16.2 电子商务应用
       企业对消费者的电子商务应用（businessˉtoˉconsumer，简称B2C）
       C2B（consumerˉtoˉbusiness）应用
       C2C（consumerˉtoˉconsumer）应用
       企业对企业（businessˉtoˉbusiness，简称B2B）的电子商务应用
      
       16.3 电子商务的影响、效益与限制
       电子商务对各企业功能的影响
       电子商务的效益
       电子商务的限制
      
       16.4 电子商务战略定位与推行
       产业竞争分析
       电子商务的成功关键因素
       形成战略
       电子商务定位与网络收入来源
      
       16.5 网络流量分析与查核
       网络利用度与广告指标
       网络流量分析与查核
      
       16.6 电子商务互信机制与消费者保护
       电子商务交易与个人信息
       电子商务业者自律机制
       具公信力第三者的认证服务
       电子商务业者如何认证消费者以保护卖方
       习题
       个案讨论
      
       第五部分 信息系统的经营与管理
      
       第17章 信息部门的管理与经营
      
       17.1 信息部门的营运管理
       信息部门营运管理战略考虑
       信息科技的规划
       电脑中心的作业
       系统容量的衡量与管理
       信息人员的管理
      
       17.2 电脑安全管理
       网络分布环境的威胁与挑战
       现存电脑安全管理问题
       电脑病毒的种类与防范
       电脑安全管理与稽核
       防范企业经营中断
       信息系统稽核
      
       17.3 信息部门管理控制
       责任中心
       信息部门预算与持有信息资源的总成本
       信息服务的计费制度
       信息部门绩效衡量
      
       17.4 信息科技投资的评价
       17.5 信息部门的经营
       信息服务的产品面
       信息服务的消费者
       信息服务的分销渠道
       信息服务的促销
       信息服务的订价
      
       习题
      
       个案讨论
      
       第18章 信息管理的人性面与信息伦理
      
       18.1 信息系统对组织的影响
       对员工工作的影响
       对组织结构的影响
      
       18.2 信息科技引起的工作重设计与方法
       电脑化对员工工作的影响
       工作诊断调查
       信息人员的激励
       社会/技术系统分析法
       自我管理的工作团体
       理想的电脑化工作环境
      
       18.3 电脑犯罪与舞弊
       何谓电脑犯罪
       电脑犯罪模式
       电脑犯罪日渐成长中
      
       18.4 信息与网络伦理
       信息伦理四大议题
       相关信息法
       信息社会公民
       习题
      

书评       
　  

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