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聚焦式会话艺术——在工作中获得集体智慧的100种方法
作者：
 布莱恩·斯坦菲尔德 著
定价：
20.00元
页数：
244页
ISBN：
ISBN7-309-04621-8/F.1017
字数：
198千字
开本：
32 开
装帧：
平装
出版日期：
2005年8月 　　　　　　
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内容提要
建导(Facilitation)：
       建设性地引导，参与式管理风格所需掌握的各类技能的总称。群体建导是一个群体互动过程，建导技能为这个过程提供架构性、步骤化的方法，来帮助群体在有限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划，以达到“沟通有效率，开会出共识，业绩大提高”的效果。
       建导师在群体的思考和过程中是一个中立的角色。建导师的别名是“群体成果的助产士”。本套丛书在中国首次全面系统地介绍建导这一“群策能力”的理念与方法。
       稳泰管理咨询(上海)有限公司和美国ICA合作，引进ToP建导技能并在此基础上二次开发适合中国人的稳泰建导”课程。稳泰致力于传播有深厚学术底蕴支持并得到实践检验的简单管理工具和技能。
      
      
      

作者简介
《建导管理丛书》主编
      
       胡继旋博士简介
      
       美国WINTOP Consulting Group(华盛顿)执行董事，稳泰管理咨询(上海)有限公司总裁
      
       美国乔治华盛顿大学组织管理学博士
      
       美国团队文化建导组织(1CA)认证的专业建导培训师
      
       曾任美国阿波罗教育集团阿波罗国际公司中国区营运裁，美国华盛顿三普资产管理公司(Globallink)副总裁
      
       曾任教于加州州立大学蒙特利分校、乔治华盛顿大学，并在清华(1999)和北大(1994)讲授客座课程
      
       《事理学)(Cybernetics)教科书(1992)项目主持，《达理学》理论与方法的创始人(1993)
      
       维也纳世界系统管理学大会(2001)邀请的50名”世界知名思想领袖”中唯一的华人(2001)
      
       是钱学森、南怀瑾、索罗斯与斯柏林的私塾弟子、顾问与徒弟

书摘

       目 录
      
       总序
      
       译者的话
      
       前言
      
       绪论 方法的起源
      
       第一部分 理论和实践
      
       第1章 为什么需要对话?为什么工作中需要对话?
      
       对话的片断
       对话的图像
       简练的对话
      
       传统的心理习惯
       倡导文化
       彼此缺乏理解
       绝对真理的拥有者
       “二选一”的专治
       批评家
       对手模式
      
       工作场所中的变化
       全系统组织
       学习型组织
       提问题的领导
       超越表象的参与
       真正参与的方法
      
       第2章 聚焦式会话法: 概述
       聚焦式会话
       四层次过程
       如果政府使用聚焦式会话法
       公开会议
       工作场所
       没有正确或错误的回答
       好处
      
       第3章 聚焦式会话的结构
       自然过程和生活方法
       方法的基础
       生活假设
       全系统过程
       关系箭头记号
       使用方法构成对话
       数据层面
       体验层面
       理解层面
       决定层面
       聚焦式会话的别名
      
       第4章 引导聚焦式会话
       怎样引导本书中的一次对话
       需要牢记的要点
       伦理上或事实上有错误的答案应该怎样处理
      
       第5章 从零开始准备对话的步骤
       准备步骤
       聚焦的力量
       每个层面有几个问题?
       我的讨论为什么没有达到目的?怎么改进?
      
       第二部分 100种对话法
      
       第6章 A部分，用于评价和回顾的会话
       A1 年度总结
       A2 讨论会总结
       A3 咨询顾问介绍会总结
       A4 制定计划会议总结
       A5 一天活动总结
       A6 组织历史回顾
       A7 研讨会评估
       A8 评价课程
       A9 项目进展评估
       A10 滞销产品分析
       A11 市场营销评估
       A12 主要报告审核
       A13 员工服务方案评估
       A14 贸易展销会评估
       A15 新商用表格评估
      
       第7章 B部分，用于准备和制定计划的会话
       B1 建导会前集中群体的注意力
       B2 介绍新的培训课题
       B3 准备简短介绍
       B4 征求书评意见
       B5 准备群体报告
       B6 设计宣传标识和标语
       B7 计划组建业务学习小组
       B8 准备会议议程
       B9 组织内部服务小组
       B10 策划员工聚会
       B11 编写手册
       B12 汇编预算
       B13 重新设计办公空间
       B14 想象新的装修格调
       B15 为即将召开的会议选择主题
       B16 设计客户服务手册
       B17 开始制定营销计划
       B18 为新产品准备策略介绍会
      
       第8章 C部分，用于教练和指导的对话
       C1 对同事进行教练
       C2 谈论职务说明书
       C3 给老师反馈信息
       C4 让员工承担责任
       C5 讨论员工手册
       C6 思考困境
       C7 因家庭危机影响工作的员工指导#1
       C8 因家庭危机影响工作的员工指导#2
       C9 监督新员工
       C10 消除长期存在的误解
       C11 对个人抱怨的反应
       C12 安抚恼怒的顾客
      
       第9章 D部分，讲解信息的对话
       D1 解说故事
       D2 共享文章
       D3 讨论培训录像
       D4 谈论电影
       D5 估计社会趋势
       D6 谈论新闻
       D7 考虑组织变革
       D8 评价卖方发盘
       D9 为满足客户需要量身定制服务
       D10 说明系统审计
       D11 分析预算执行情况
       D12 反省混乱的会议
       D13 考虑政府的新规章对产品的影响
       D14 思考部门重组的提议
      
       第10章 E部分，决策性对话
       E1 帮助同事考虑做决定
       E2 在小组内分配任务
       E3 决定工作的优先顺序
       E4 讨论员工对策略文件的反应
       E5 打破团队决策僵局
       E6 决定贸易展览会策略
       E7 重新构建团队使命
       E8 执行新的董事会政策
       E9 确定方案的优先顺序
       E10 为大项目的评估确定受权调查范围
       E11 编制年度预算
       E12 处理工作环境的问题
       E13 重新编写办公室规则
      
       第11章 F部分，管理和监督性对话
       F1 详细调查员工
       F2 审核工作职责说明书
       F3 面试求职人员
       F4 反思让人失望的会议
       F5 进行绩效评估
       F6 评价员工在工作中的需要
       F7 解决停滞项目中的问题
       F8 解释车间的抱怨
       F9 列举市场影响
       F10 分析销售统计
       F11 处理授权事宜
       F12 在供应问题上合作
       F13 反思变革
       F14 突出公司可供比较的方面
       F15 为重建项目制定阶段性时间表
       F16 新经理人反思其领导角色
       F17 评价培训经历带来的影响
       F18 建立参与准则
      
       第12章 G部分，个人的和庆贺性对话
       G1 反省一天活动
       G2 从生活事件中学习
       G3 规划个人成长
       G4 引导团队时建导师的内心思考
       G5 评价额外任务
       G6 庆贺伟大胜利
       G7 庆贺同事退休: 与个人的对话
       G8 庆贺同事退休: 群体反思
       G9 庆贺员工生日
       G10 月度优秀员工访谈
      
       第三部分 附 录
      
       A 几套体验层面和理解层面的问题
       B 波姆对话法
       C 涉及艺术的对话力量
       D 王子五个武器的故事
       E 引导非正式会话
       F 团队文化建导组织介绍
       G 建导聚焦式会话: 小结
       H 准备聚焦式会话

书评       
　  

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