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领导力沟通（第三版）
作者：
 [美]巴瑞特（Barrett，D.) 著 邓天白 王婷 刘春 严三九 译
定价：
48 元
页数：
330页
ISBN：
978-7-309-09789-4/C.265
字数：
451千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2013年8月 　　　　　　
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内容提要

       一个人的领导力最突出体现在其沟通的开放性与技巧性上。对于任何公司、团体等组织中的管理人员或领导者来说，学习具有领导力的沟通是其首先必须掌握的技能之一。
       因此，本书是献给当下和未来领导者们的，希望能够从以下方面帮助他们在组织中实施有效的变革型沟通。
       *在理论层面上，明确领导者需要掌握的核心沟通(策略、写作、演讲)、组织沟通(情商、跨文化、会议)和企业沟通(内部沟通与外部沟通)的范畴，提供简明有效的分析框架与理论工具。
       *在操作层面上，分别详细阐述了构建沟通策略、提高语言魅力、进行富有领导力的书面和演讲沟通，以及如何运用PPT、图解和社交媒体等工具的方法与技巧。
       *在应用层面上，通过大量的案例练习与分析、建构大量能力评估与改进表格，使领导者能够展现积极气质与情商、分析不同受众、开展跨文化交流，并不断提升有效的组织内外沟通的领导力。
       本书可作为企业、政府、非营利等组织中领导者的工作实用指南，同时也是新闻传播、企业管理等专业的实用性教材。

作者简介

       德波拉·巴瑞特 (Deborah J. Barrett) 是美国莱斯大学职业沟通实务专业的教授，也是美国莱斯大学卓越沟通项目的主任。
       德波拉教授在传播伦理、变革沟通、跨文化沟通、雇员沟通、虚拟团队、PPT、工商管理硕士专业的有效沟通、情商、领导力沟通等领域进行研究，在专业期刊上发表论文若干，并在国际会议上发表演讲。同时，她分别担任《商业沟通季刊》(Business Communication Quarterly)、《商业沟通的教育评论》(Education Review of Business Communication)、《企业沟通：一本国际性期刊》(Corporate Communication: An International Journal)和《知识、文化和变革管理国际期刊》(International Journal of Knowledge, Culture, and Change Management)的编委会成员。
       德波拉教授从事传播学的教学工作已逾25年，在过去的20年中一直专注于职业沟通领域。德波拉教授的领导力方法的形成是基于多年来从事教学工作的实践经验，同时也得益于她作为麦肯锡咨询公司和伟达公共关系咨询有限公司的独立咨询师的多年工作经验。本书正是基于其丰富的教学经验与咨询经验完成的，有很强的实践性与实用性。

书摘

       目录
       
       前言
      
       第一部分 核心领导力沟通
      
       第一章 什么是领导力沟通
       明确领导力概念
       领导力和沟通的关系
       定义沟通
       定义领导力沟通
       领导力沟通与其他传播研究领域的联系
       领导力沟通框架的实际运用
       核心沟通
       组织沟通
       企业沟通
       展现积极的领导气质
       定义气质
       展现积极的气质
       如何展现足以鼓舞受众的气质
       气质与道德的关系
       做个有道德标准的领导者
       作出有道德标准的决策
       创建有道德标准的组织环境
       应用1.1评估领导沟通能力，制订改善计划
       应用1.2关于道德伦理的问题
       应用1.3定义变革型领导者： 一份沟通档案
       
       第二章 构建领导沟通的目的和策略
       建立明确的沟通目标
       理清沟通目的
       观点的产生
       思维与沟通的联系
       制定沟通策略
       考虑沟通语境
       沟通策略的使用
       制订行动计划
       分析受众
       根据专业水平分类
       根据决策方式分类
       根据媒介类型分类
       根据组织语境分类
       有效地组织书面和口头沟通
       挑选组织沟通的方法
       使用“金字塔原则”
       创建情节串联图板
       应用2.1传达坏消息
       应用2.2制定沟通策略
       
       第三章 领导者的语言魅力
       通过语气和风格建立积极正面的气质
       风格如何影响受众
       决定我们自己的风格
       使用语言的影响力
       沟通要简明扼要
       不要滥用被动语态——施动者应该放在句子的最前面
       不要过度使用虚词结构
       不要使用前置短语
       不要滥用关系代词
       避免用词和观点的重复
       不要滥用描述性词汇，尤其是副词
       不要使用遁词，或有歧义的、含糊不清的词语
       注意专业术语(某些特殊学科的专用语言)和官方语言的使用
       避免名词化(语言学术语，指将动词转化为名词)
       避免累赘
       附加考量——在社交媒介发表信息
       遵照重要的语言规则
       标点的力量
       代词的正确用法
       有效的句子结构
       性别歧视语言
       编辑校对技术
       让电脑软件为你服务
       应用3.1语言的简洁度
       应用3.2正面传达信息
       应用3.3排比结构
       应用3.4语言的整体使用
       
       第四章 建立富有领导力的书面沟通
       选择最有效的沟通媒介
       建立个人和团队的书面沟通
       建立个人的书面沟通
       建立团队书面沟通
       与社交媒介互动
       流畅地组织内容
       结构和内容
       有力的开头
       有据的主体
       优雅的结尾
       在信件中保持一致的内容和相应的格式
       信件及备忘录
       电子邮件和其他电子沟通形式
       在报告中融入听众所期望的内容
       一份正式而完整的报告
       报告中包含图解
       报告中的研究信息处理
       提案和进度报告
       摘要
       有效安排商业文档的格式
       排版
       行距和对齐方式
       字体和字号
       标题的使用
       列表的排版
       应用4.1电子邮件主题句练习
       应用4.2电子邮件的写作
       应用4.3摘要的写作
       
       第五章 发表富有领导力的演说
       设计演讲
       确定策略
       选择媒介和发表方法
       圆桌演讲
       站立即兴演讲
       即兴演讲
       创建一个逻辑而有效的结构和格式
       准备演讲以达到效应最大化
       形成开头、主体和结论
       制作图解
       检验流畅性和逻辑性
       编辑和校对
       演练促进有效传达
       带着更强的信心有效发表演讲
       控制紧张情绪
       眼神交流
       站姿与手势
       声音和言语模式
       利用视觉辅助有效发表演讲
       应对问答环节
       整体效果
       应用5.1口头演讲的自我评价
       应用5.2即兴演讲练习
       应用5.3写一篇圆桌会议演讲稿
       应用5.4将圆桌会议演讲转换成虚拟会议进行传达
       
       第六章 拓展领导力——使用图解和PPT软件
       什么时候使用图解？
       强化信息
       提供演示结构的流程图
       视觉化地描述概念及关系
       支持论点
       突出重点
       维持或增加趣味
       基本的图解内容和设计准则
       清晰有效地传递信息
       选用最有效的色彩
       选用最有效的字体
       选择并设计高效的数据图解
       创建良好有效的文本陈列方式
       充分利用PPT工具的设计和演示特性
       重点关注实际内容
       选用布局和模板
       设计原创模板
       使用PPT工具创建文档
       插入图解和其他内容
       使用动画
       应用6.1创建图解
       应用6.2选用及设计图解练习
       应用6.3视图设计练习
       应用6.4团体图解和口头演示
      
       第二部分 组织领导力沟通
       
       第七章 领导者的情商和人际关系技巧
       理解情商的价值
       理解情商
       将情商与领导力风格联系起来
       提高我们的自我意识
       使用流行的心理测验来更好地了解自我
       使用自我性格测试（MBTI）
       了解自我性格测试的价值
       找到提升情商水平的方式
       提高非语言技巧
       提升聆听技巧
       激励和指导
       激励
       指导
       反馈
       建立关系网
       应用7.1改善聆听习惯
       应用7.2提供反馈信息
       应用7.3自我介绍
       
       第八章 跨文化素养及交流
       定义文化
       辨别主要的文化差异
       语境
       信息流
       时间
       语言
       权力
       集体主义VS个人主义
       精神和传统
       跨文化联系与交流
       应用8.1主动进行多样性管理
       应用8.2建立国际通信网络
       应用8.3准备一篇国际简报
       应用8.4设计一个国际交流项目
       
       第九章 会议：领导力和工作效率
       决定举行会议的最佳时机
       考虑会议目的
       考虑受众
       完成必要的计划
       明确目的和预期成果
       确定进程表议题
       选择参与者　
       考虑环境
       确定会议时间
       确立会议需要传递的信息
       组织有创造力的会议
       确定决议方式
       理清领导者和参与者的角色及职责
       建立会议的基本规则
       使用一般的问题解决方式
       处理会议中的问题和纷争
       处理特定的会议问题
       应对会议中的纷争
       处理文化以及性格差异
       确保会议能够导向行动
       应用9.1评估会议中的经验
       应用9.2制订一次会议计划
       应用9.3组织一次会议——以解决某个问题
       
       第十章 高绩效团队领导力
       建立有效团队
       决定建立团队
       建立团队
       建立基本的团队工作程序
       建立团队章 程
       使用行动和工作计划
       提交结果
       从团队经验中学习
       管理团队人事问题
       职位和责任
       团队经验
       期望值　
       个性
       文化差异
       处理团队问题和矛盾
       矛盾的类型
       处理团队矛盾的方法
       帮助虚拟团队取得成功
       定义虚拟团队
       虚拟团队的优点和缺点
       认识虚拟团队的挑战
       应用10.1评价团队工作表现并且制定改进方案
       应用10.2评价团队成员表现，提供反馈意见
       应用10.3处理解决团队冲突
       应用10.4启动一个虚拟团队
      
       第三部分 企业领导力沟通
       
       第十一章 通过战略性内部沟通实现领导力
       认识员工沟通的战略文化角色
       建立有效内部沟通
       支持性管理
       有针对性的信息
       有效媒介和论坛
       良好定位的员工
       持续评估
       评估员工交流效果
       利用使命和愿景加强内部沟通
       理解使命和愿景的重要性
       定义使命和愿景
       保证使命和愿景的有效性
       建立有效的使命和愿景
       设计并执行有效的变革沟通
       决定变革沟通的范围
       建立关于重大变革的沟通计划
       应用11.1福利合并
       应用11.2向内部员工传达坏消息
       应用11.3制定变革沟通策略
       
       第十二章 通过有效的外部关系实现领导力
       制定外部关系战略
       明晰目的和战略目标
       确定主要外部利益相关者
       创设主要信息
       选择和训练发言人
       建立最有效的媒介或论坛
       决定最佳时机
       监控结果
       建立和保持积极的企业形象
       与新闻媒介合作
       理解媒介的角色和重要性
       决定何时和媒介接洽
       准备和进行媒介采访
       处理危机传播
       应用12.1危机之后与顾客的沟通
       应用12.2撰写一份新闻稿
       应用12.3制定对外交流策略
       
       附录一 领导沟通能力的自我评估
       附录二 成功案例的分析与讨论

书评       
　  

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